Servicevilkår
HANDELSBETINGELSER
Handelsbetingelser for Nordiczen.dk:
Generelt
1.1 Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på Nordiczen.dk.
1.2 Ved at foretage et køb accepterer du automatisk disse betingelser.
Lejre Kropsterapi – enkeltmandsvirksomhed
CVR-nr. 27802958
Adresse: Hvidemosevej 15, 4070 Kirke Hyllinge
Mailadresse: kontakt@nordiczen.dk
Telefonnummer: 22 46 26 95 (alle dage kl. 9-19)
Købsprocedure
2.1 For at foretage et køb på Nordiczen.dk skal du være fyldt 18 år eller have tilladelse fra dine forældre. 2.2 Når du har valgt de ønskede produkter, går du til kassen, hvor du angiver dine personlige oplysninger og betalingsoplysninger.
2.3 En bindende aftale indgås først, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os via e-mail.
Priser og betaling
3.1 Betaling for produkter vil først blive hævet fra din konto ved afsendelse af varerne. Dette gælder for alle køb foretaget gennem vores onlineplatform.
3.2 Betaling kan foretages med Visa, Visa/Dankort, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debet, Maestro, Anyday og MobilePay.
Anyday-betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer.
3.3 Vi forbeholder os retten til at ændre priser og betalingsbetingelser uden forudgående varsel. 3.4 Alle priser på Nordiczen.dk er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms og andre afgifter.
Med Anyday kan du dele din betaling op i 4. Du betaler 25 % når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så
længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper
3.5 Der tages forbehold for trykfejl, prisfejl, efterfølgende prisændringer samt eventuelle mangler i produktbeskrivelser og billedmateriale på hjemmesiden. I tilfælde af sådanne fejl forbeholder Nordiczen.dk sig retten til at annullere en indgået ordre uden forudgående varsel. Kunden vil i så fald blive informeret hurtigst muligt, og et allerede betalt beløb vil blive refunderet fuldt ud.
Levering4.1 Vi bestræber os på at afsende alle ordrer samme hverdag, forudsat at ordren er afgivet inden kl. 16:00. Ordrer placeret efter dette tidspunkt vil blive behandlet den følgende hverdag.
4.2 Du modtager normalt ordren inden for 1-3 hverdage, efter at du har bestilt dine varer.
4.3 Fragten er 39 kr., uanset hvor du bor, og hvilke varer du køber. Ved køb over 799 kr. er fragten gratis.
4.4 Risikoen for varerne overgår til dig, når varerne er leveret.
4.5 Vi sender varen med DAO.
Fortrydelsesret
5.1 Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Nordiczen.dk.
5.2 Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager varen. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@nordiczen.dk eller benytte
standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale
emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
5.3 Hvis du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du give os meddelelse herom inden for fristen, og varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde.
5.4 Ud over den lovpligtige fortrydelsesret giver vi 30 dages tilfredshedsgaranti på alle produkter. Du kan altså prøve varen hjemme hos dig selv og sende den retur inden for 30 dage, hvis du ikke er tilfreds.
Tilbagebetaling af købsbeløbetHvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet,
fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det
gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet,
medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Nordiczen
Hvidemosevej 15
4070 Kr Hyllinge
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Fortrydelsesret i erhvervskøb
Her gælder samme regler som privatperson, se ovenfor.
Reklamationsret
6.1 Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til dansk lovgivning.
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret,
ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
6.2 Eventuelle reklamationer skal rettes til os indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Varen sendes til:
Nordiczen
Hvidemosevej 15
4070 Kr Hyllinge
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Toni Bjerre, Mobil
22462695. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos
e-mærket- uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens
online klageportal her- http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
7.1 Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning. 7.2 Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din ordre og forbedre din brugeroplevelse.
Kundeservice
8.1 Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf: 22 46 26 95 eller mail kontakt@nordiczen.dk
Ændringer i handelsbetingelserne
9.1 Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser uden forudgående
varsel.
9.2 Ændringer i betingelserne vil blive offentliggjort på Nordiczen.dk.
Lovvalg og værneting
10.1 Enhver tvist mellem parterne vedrørende fortolkning eller anvendelse af disse
10.2 Er du forbruger, kan du altid anlægge sag ved retten på din egen bopæl. Kan vi ikke finde en løsning sammen, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg – www.naevneneshus.dk.
handelsbetingelser skal afgøres i overensstemmelse med dansk ret.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Nordiczen
Hvidemosevej 15
4070 Kr Hyllinge
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
_________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: __________________ Forbrugerens navn: ________________________________________________________ Forbrugerens adresse: _____________________________________________________ Forbrugerens underskrift: _________________________________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Dato: _________________
Levering
Vi sender med GLS OG DAO, Fragtpriser er 49,- DKK/ uanset størrelse
Leveringstiden for ydelsen - (1- 3 hverdage).
Ved køb af massage hos Toni William Bjerre kropsterapi i lejre, skal man selv ringe til 22 46 26 95 og booke en tid.
Fortrydelsesret:
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, vi indgår aftalen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.
Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve rimelige omkostninger for det arbejde, der allerede er leveret.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en andenleveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet,
medmindre vi har aftalt andet.
Reklamationsret
Købelovens regler gælder for varekøb men ikke tjenesteydelser. Du har dog stadig ret til at reklamere, hvis der er fejl eller mangler ved ydelsen. Du skal reklamere indenfor rimelig tid og helst hurtigst muligt, da tiden kan være afgørende for vores mulighed for at afhjælpe.
Er du ikke tilfreds med ydelsen, kan du kontakte os på 22462695
Garanti på formen (3 år)
Ud over reklamationsretten yder vi 3 års garanti på formen på vores kropspuder med memory foam: Luksus Body Pillow (140 x 50 cm) og Maxi Cooling BodyPillow (145 x 50 cm). Garantien dækker, at puden bevarer sin form og fylde ved normal brug i hjemmet. Falder puden varigt sammen inden for 3 år fra købsdatoen, ombytter vi den til en ny uden beregning.
Formgarantien dækker ikke skader som følge af forkert brug, uheld eller fugt, vask af selve puden (kun betrækket tåler maskinvask), almindelig slitage, misfarvning og pletter på betrækket, eller puder købt brugt eller af tredjepart.
Vil du gøre brug af formgarantien, så skriv til kontakt@nordiczen.dk eller ring på 22 46 26 95 alle dage kl. 9-19. Oplys dit ordrenummer, og send gerne et par billeder af puden.
Formgarantien og vores 30 dages tilfredshedsgaranti er frivillige ordninger, der kommer i tillæg til dine rettigheder som forbruger. De begrænser ikke den 2-årige reklamationsret eller dine øvrige ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning.
Disse handelsbetingelser er senest opdateret 05.08.2026